一、平台介绍
星络社区是恒大集团旗下自主研发、运营的智慧社区平台,旨在为社区用户提供便捷、便利的生活方式,使用 户通过手机即可享受和解决对物业的沟通及服务需求。 此内容是向用户说明平台中主要功能的使用用途,便于 用户更好、更快速的了解平台中的功能使用方式。
注:本平台需完成登录以及房屋绑定后可享受平台内服务;
二、平台功能说明
平台具备1项快捷操作与8大服务功能,其目的是为用户 减负,为物业赋能,从而达到提高物业服务品质,优化 用户居住环境;做到用户便捷出行,轻松安全回家。
1、基础服务功能
1.1 一键开门
一人一闸 安全进入
用户在进入小区大门门禁或楼栋单元门禁时使用此功能,点击“开门”,进入开门选择页面,平台支持两种开门方式(远程开门/二维码开门)远程开门是先选择要开的门,再点击开门即可进入。二维码开门需点开“二维码开门“生成二维码后,对准道闸扫码识别区域进行扫描。扫描成功后,道闸打开进入小区或单元。此功能与道闸设备仅限于一人一闸进入,做到预防跟踪、安全隔离外人、保护用户安全。
1.2 物业缴费
便捷查询 快速缴费
物业缴费功能是以本小区在物业管理处进行缴费的相关业务,其中包含固定物业管理费、小区维护维修费、公共区域水电费、住户水费、电费、燃气费、装修押金等相关费用,每月根据本小区指定账单日期在此功能内进行当月信息查询与缴费,同样支持欠缴及待缴账单详情查询。本功能支持【微信】与【支付宝】两种支付方式,可在线快速进行缴费,完成支付后可进行缴费记录查询,缴费记录与物业管理系统同步。
1.4 人脸通行
刷脸生活,悦享出入
人脸通行更能使用户解放双手,无需手机与门禁卡,通过小区入口门禁或单元门禁设备进行人脸扫描识别,即可轻松进入。用户在使用前需进行人脸通行设置,上传照片成功后便可使用。
1.5 访客通行
随时到访,随时推送
为便于用户的亲朋好友到访社区,无需向物业说明或报备。只需填入到访用户信息(姓名、电话号码、身份类型、到访时间(生效/失效时间)及来访地址,即可生成到访二维码图片,通过微信、QQ、短信的方式分享给访客,可直接扫码进入小区。
1.6 联系物业
服务咨询,1秒解决
一键拨打物业电话,快速联系物业人员,解决寻人难、报修难、咨询难等问题,更加便利的与物业工作人员取得联系。
1.7 我的房屋
房屋信息,绑定即看
用户如使用平台服务功能需绑定自有房屋,绑定后可进行相关房屋的物业管理费信息及社区相关信息查询与操作。同时,平台内支持用户多房屋绑定,每套房屋可点击进入查询相关信息,做到一部手机即可进行所有房屋管理。
1.8 我的车辆
关联爱车,信息立查
功能内填入用户车辆信息,可进行车辆停留时间查询。如物业允许进行停车月卡办理申请,可将身份证、行驶证、驾驶证照片进行上传申请,物业进行审核通过,即可在线进行月卡缴费、有效期查询、费用明细及记录查询。
1.9 App建议
提供建议,方便生活
平台协同物业为了给用户提供更好的生活服务,我们在此设置意见反馈功能。用户可将意见与改善建议通过功能分类填写或其他填写内容,平台将以最快的速度完成意见调整与产品修改。
2、社区信息推送
完成登录及房屋绑定后,用户会更快更便利的接收到物业及平台信息,用户也可将信息进行分享,达到第一时间了解小区重要信息与平台服务信息。
2.1 社区公告
为已登录及已完成房屋绑定设置的专属服务功能,可提前告知用户所在小区关于维修维护、消杀、停水停电、热点资讯、疫情资讯等信息。以上内容可直接进行微信好友、微信朋友圈内转发与分享推送。
2.2 消息
官方信息推送功能,包括用户信息审核通过或未通过通知、开门信息通知、平台信息通知、相关缴费信息通知等服务,使业主在第一时间收到通知。
3、“我的”功能
”我的“功能主要以用户个人信息设置与绑定为主,以下为个人账号设置、房屋设置、车辆设置、人脸通行设置、云对讲接收功能进行功能说明与了解。
3.1 个人信息
个人信息是用户登录后可进行编辑设置,用户可根据个人喜好进行头像上传或拍照更改、昵称更改,个人信息自定义化。
3.2 人脸通行
点击进入设置页面,可进行人脸设置,可将正脸无遮挡照片或点击拍照进行现场正脸拍照后采集上传,完成设置后可在人脸通行设备上进行人脸识别通行。
3.3 我的房屋
用户房屋绑定是享受平台服务的必要条件,根据小区城市—小区名称—楼栋或单 元号—门牌号进行设置。如在登录时填写的手机号码与物业报备号码一致,可直接绑定小区,无需再次设置。
3.4 我的车辆
用户绑定车辆,便于小区内停车进行快速缴费,只需一次绑定,出入更加便利,同时可进行月卡缴费以及缴费记录查询。
3.5 云对讲
用户手机在网络正常、绑定房屋、小区具备云对讲设备时可用此功能。到访客人在单元呼叫时,手机会像微信一样弹出视频接收框,选择接听即可与到访客人沟通。如退出平台或解除房屋绑定,此功能将自动无法使用。
3.6 设置
此板块主要为平台内容设置,其中包括信息通知设置、密码修改、用户相关协议、App用户建议等。用户主要根据个人需求进行平台内容设置,也可进行意见或建议说明,使平台功能更贴近用户需求。
3.6.1 消息通知
消息通知是在用户在收到平台或物业信息及访客呼叫时,是否进行信息推送,如关闭通知将无法收到以上信息。所以在设置时建议开启消息通知功能,确保收到重要通知信息。
3.6.2 登录密码
用户在使用手机号码登录后,需要进行登录密码设置,在设置中需要再次手机号码验证,填写新密码后完成设置。用户再次登录是即可使用密码登录进入平台。
3.6.3 关于星络社区
版本号: 用户可查看版本是否为最新版本,如非最新版本请进行版本更新。版本的更新,将会直接影响用户在平台中的操作体验。
隐私政策: 用户隐私政策是说明对于用户信息的保障权益,将合理使用平台收集的用户信息。以为用户信息保密为主要目的,从而达到为用户提供更优质的服务。
用户协议: 用户协议是用户在使用平台时,通过各种恶意传播非法内容、恶意修改与伪造平台内数据、指令以及侵犯对平台所属知识产权、对严重影响平台正常运营的用户的限制协议。同时此协议也对平台内用户的隐私进行安全保障。
3.6.4 App建议
用户在使用平台服务或平台功能中,存在对平台、服务、体验的意见与建议可在此版面进行说明。目前版面内具备主要功能展示,如有其他问题可在“其他”中进行信息反馈,我们会在第一时间将您的建议或意见进行调整。
3.6.5 退出登录
用户在想进行账户退出登录时,平台将会再次进行退出提醒,【确定】按键即为直接退出,【再想想】为否定退出。退出登录后需要再次进行手机验证登录或密码登录,才可使用平台服务功能。
感谢您对【星络社区App】平台的支持!
更多服务、更多福利敬请期待!